支持中心
既有答案，也能找到真人。
能解决大多数问题的三件事
登录。 相当多的“我的进度不见了”，查到最后是一台从来没登录过的设备。在退出登录的状态下取得的进度，只活在那一台设备上。
重新加载页面。 你玩的时候，游戏会保持一个会话开着；中途断线，通常只需要把页面再来一次。什么都不会丢——没打完的会话会从你离开的地方接着来。
检查语言。 如果一个页面看上去像是只翻译了一半，它可能真的就是。我们会说明：还没有翻译的文字会以英文提供，并标出它来自哪种语言。
当一个分数被拒绝时
我们会在自己的服务器上把每一局打完的游戏重演一遍，再比对结果。对不上，这一局就被拒绝。实际情况里，这几乎总是连接在中途断掉，而不是你做了什么。再打一局；如果连着两次都这样，那就值得告诉我们一声。
写信给我们
请走联系页面。我们的九种语言里，你用哪一种写都可以——简体中文也在其中——你用的是哪一种，我们就用哪一种回。
什么能让答复来得快：哪款游戏、你当时在做什么、你期待的是什么、实际发生的又是什么。可以的话，再加上大概的时间——我们的日志可以按时刻检索，而“周二晚上”能缩小的范围比你想的要多。一张截图抵得上一整段话。
账号与付款问题
由真人处理，不是一封套话信。删除账号、导出数据和更改邮箱地址，都在你的账号设置里，不需要任何人批准。
常见问题
- 什么是 ELK GameVerse？
- 它是多款游戏共同的家，而不是一款游戏。一个账号、一个钱包、一套成就，伴你走过我们发行的每一款游戏——在一款里花的时间，不会在你打开另一款时归零。
- 游戏免费吗？
- 免费。每款游戏从第一关到最后一关都可以免费玩。没有任何内容被付费锁住，也没有哪笔消费能让原本无解的谜题变得可解。
- 玩游戏需要账号吗？
- 不需要，你可以马上开始。账号的作用，是让进度、货币和成就在手机丢失后依然存在，或随你换到另一台设备——所以最好趁还没什么可失去时就先注册一个。
- 现在可以玩哪些游戏？
- 四款：横跨非洲的三消建国之作、回合制的祖鲁战役、文艺复兴时期罗马的壁画工坊，以及印加安第斯高原上的补给谜题。玩法各异，账号共用。
- 金币和奖励是怎么运作的？
- 打完一局、保持每日连续记录或达成成就，都能获得。每一笔奖励都由我们的服务器依据你实际打完的对局计算——这正是奖励值得信任的原因，也是它无法从手机上被改动的原因。