常见问题
关于账号、钱包、奖励、公平竞技与隐私保护的常见疑问，在 ELK GameVerse 这里都有答案。
Most answers are one of three
Most questions about ELK GameVerse come down to the same three facts, so it is worth stating them once:
- Your account is the platform's, not a game's. Progress, balance and
records survive uninstalling any single game.
- Scores are validated on the server. A rejected score is almost always a
session the server could not replay, usually after a dropped connection.
- Everything is free to play. Purchases and rewarded advertising exist and
are optional; nothing behind them is required to finish a game.
If your question is not below
Support is a person reading your message, not a form that closes itself. Write from the contact page with your ELK ID if you have one, and say what you expected to happen and what happened instead — that alone answers most of it in one reply rather than four.
什么是 ELK GameVerse？
它是多款游戏共同的家，而不是一款游戏。一个账号、一个钱包、一套成就，伴你走过我们发行的每一款游戏——在一款里花的时间，不会在你打开另一款时归零。
游戏免费吗？
免费。每款游戏从第一关到最后一关都可以免费玩。没有任何内容被付费锁住，也没有哪笔消费能让原本无解的谜题变得可解。
玩游戏需要账号吗？
不需要，你可以马上开始。账号的作用，是让进度、货币和成就在手机丢失后依然存在，或随你换到另一台设备——所以最好趁还没什么可失去时就先注册一个。
现在可以玩哪些游戏？
四款：横跨非洲的三消建国之作、回合制的祖鲁战役、文艺复兴时期罗马的壁画工坊，以及印加安第斯高原上的补给谜题。玩法各异，账号共用。
金币和奖励是怎么运作的？
打完一局、保持每日连续记录或达成成就，都能获得。每一笔奖励都由我们的服务器依据你实际打完的对局计算——这正是奖励值得信任的原因，也是它无法从手机上被改动的原因。
我的进度会丢失吗？
只要有账号就不会。进度、货币和成就都保存在我们的服务器上，而不是你的设备里；换一部新手机登录，一切都还在你离开时的位置。
支持哪些语言？
九种：英语、法语、德语、西班牙语、俄语、阿拉伯语、印地语、斯瓦希里语和简体中文。阿拉伯语全站从右向左排版。你可以在账号设置中切换，或直接访问对应语言的网址。
支持哪些设备？
手机、平板或电脑上的任意现代浏览器都可以，无需安装。移动应用正在筹备中；一旦上线，下载页会第一时间告知，而不是先许下一个兑现不了的日期。
排行榜如何排名？
按分数排列，分数相同时先提交者靠前——平局由先到者胜出，而不是听凭运气。只有经我们服务器重演并确认的对局，才能进入排行榜。
我的成绩为什么被判无效？
我们的服务器会依据你走过的每一步，重演每一局已结束的对局。如果重演得不出相同结果，这一局就会被判无效。几乎每一次都是中途掉线所致，而不是你做错了什么——重打一局即可；若反复出现，请联系客服。
历史背景准确吗？
我们以有据可查的史料为基础，并会明确说明哪些规则出自设计取舍、而非史实记载。史料稀薄或存在争议之处，游戏会如实告知，而不是编造一个确定的答案——每场战役旁的注释都会逐一标明。
会看到广告吗？
只有你主动选择观看的广告，而且奖励在观看前就已写明。没有广告会打断进行中的对局，也没有任何广告是继续游玩的前提。
你们会收集我的哪些数据？
只收集平台运转所需的：你的登录信息、玩过什么、赚到什么、买过什么。我们不会出售这些数据。你可以在账号设置中索取一份副本，或申请删除账号。
如何删除我的账号？
在账号设置里一处即可完成，无需写信给任何人。删除会清除你的资料、进度和个人数据。法律要求留存的记录（例如购买凭证）仅按法定期限保留，不会更久。
适合儿童吗？
游戏中没有血腥暴力，也没有博彩机制。玩家之间没有开放聊天，这就堵住了一款游戏最常见的失控途径。即便如此，家长仍应开启应用商店提供的设备管控功能。
我发现了一个故障，该怎么办？
请通过支持页面告诉我们。最有帮助的信息是：哪款游戏、你当时在做什么、你预期会发生什么，以及实际发生了什么。一张截图胜过一整段文字。
如何联系你们？
通过联系页面。用我们支持的九种语言中的任意一种写信都可以，我们会用同一种语言回复。账号和付款问题由真人处理，不是套用模板的回信。
What is a daily streak?
A count of consecutive days on which you claimed your daily reward, counted in UTC. Some rewards ask for a minimum streak. Miss a day and it resets, but your best is kept for good — a small reason to come back, not a punishment for having a life.