Частые вопросы
Ответы об аккаунтах, кошельке, наградах, честной игре и приватности в ELK GameVerse.
Most answers are one of three
Most questions about ELK GameVerse come down to the same three facts, so it is worth stating them once:
- Your account is the platform's, not a game's. Progress, balance and
records survive uninstalling any single game.
- Scores are validated on the server. A rejected score is almost always a
session the server could not replay, usually after a dropped connection.
- Everything is free to play. Purchases and rewarded advertising exist and
are optional; nothing behind them is required to finish a game.
If your question is not below
Support is a person reading your message, not a form that closes itself. Write from the contact page with your ELK ID if you have one, and say what you expected to happen and what happened instead — that alone answers most of it in one reply rather than four.
Что такое ELK GameVerse?
Дом для нескольких игр, а не для одной. Один аккаунт, один кошелёк и общая коллекция достижений сопровождают вас в каждой игре — время, потраченное в одной, не теряется в другой.
Играть бесплатно?
Да. Каждая игра бесплатна от первого уровня до последнего. Ничто не заперто за платежом, и никакая покупка не сделает головоломку решаемой, если она не была решаемой.
Нужен ли аккаунт, чтобы играть?
Нет, можно начать сразу. Аккаунт нужен, чтобы прогресс, валюта и достижения пережили потерю телефона и перешли на другое устройство — создайте его, пока терять нечего.
В какие игры можно играть сейчас?
Четыре: «три в ряд» о строительстве империи в Африке, пошаговая зулусская кампания, мастерская фрески в ренессансном Риме и головоломка снабжения в андском высокогорье инков. Правила разные, аккаунт один.
Как работают монеты и награды?
Их дают за завершённую партию, ежедневную серию или достижение. Каждое начисление считается на наших серверах по реально сыгранной партии — поэтому ему можно доверять и его нельзя изменить с телефона.
Что такое ежедневная серия?
Число дней подряд, в которые вы закончили хотя бы одну партию. Она повышает доход с партии и обнуляется при пропуске дня — небольшой повод вернуться, а не наказание за занятость.
Могу ли я потерять прогресс?
Нет, если у вас есть аккаунт. Прогресс, валюта и достижения хранятся на наших серверах, а не на устройстве: новый телефон войдёт и найдёт всё на месте.
На каких языках доступна платформа?
Восемь: английский, французский, немецкий, испанский, русский, арабский, хинди и суахили. Арабский отображается справа налево. Смените язык в настройках или откройте адрес своего языка.
На каких устройствах это работает?
В любом современном браузере — на телефоне, планшете или компьютере; ставить ничего не нужно. Мобильные приложения готовятся: страница загрузки сообщит, когда появится первое, вместо обещания даты.
Как формируются таблицы лидеров?
По очкам; при равенстве выше тот, кто отправил результат раньше — ничью решает первенство, а не случай. В таблицу попадают только партии, воспроизведённые и принятые нашими серверами.
Почему мой результат отклонён?
Наши серверы воспроизводят каждую завершённую партию по вашим ходам. Если повтор не даёт того же результата, партия отклоняется. Почти всегда причина — оборвавшееся соединение, а не вы: сыграйте ещё раз и напишите в поддержку, если повторится.
Насколько точны исторические сюжеты?
Мы опираемся на документированную историю и прямо говорим, где правило — решение дизайнера, а не источник. Там, где свидетельств мало или они спорны, игра признаёт это, а не выдумывает уверенность; заметки к кампании отмечают, что есть что.
Будет ли реклама?
Только те, что вы сами решите посмотреть, за награду, известную заранее. Реклама не прерывает начатую партию и не требуется, чтобы продолжить игру.
Какие данные вы обо мне собираете?
То, что нужно для работы платформы: данные входа, во что вы играли, что заработали и что купили. Мы их не продаём. Копию или удаление аккаунта можно запросить в настройках.
Как удалить аккаунт?
В настройках аккаунта, в одном месте, никому не писать не нужно. Удаление стирает профиль, прогресс и персональные данные. Документы, которые закон требует хранить (например, чеки), сохраняются ровно на предписанный срок.
Подходит ли это детям?
В играх нет натуралистичного насилия и азартных механик. Открытого чата между игроками нет — это убирает самый частый путь, которым игра становится небезопасной. Родителям всё же стоит включить родительский контроль магазина приложений.
Я нашёл ошибку. Что делать?
Сообщите через страницу поддержки. Больше всего помогает: какая игра, что вы делали, чего ожидали и что случилось вместо этого. Скриншот стоит абзаца.
Как с вами связаться?
Через страницу контактов. Пишите на любом из наших восьми языков — ответим на нём же. Вопросы по аккаунту и оплате разбирает человек, а не шаблон.