सहायता

तीन बातें जो ज़्यादातर समस्याएँ सुलझा देती हैं

साइन इन कीजिए। «मेरी प्रगति ग़ायब हो गई» के बहुत से मामले असल में ऐसा उपकरण निकलते हैं जिसमें कभी साइन इन हुआ ही नहीं। बिना साइन इन की गई प्रगति केवल उसी उपकरण पर रहती है।

पृष्ठ फिर से लोड कीजिए। खेल के दौरान एक सत्र खुला रहता है; बीच में टूटा कनेक्शन आमतौर पर बस पृष्ठ दोबारा माँगता है। कुछ नहीं खोता — अधूरा सत्र वहीं से चलता है।

भाषा जाँचिए। यदि पृष्ठ आधा अनूदित लगे, तो शायद वह सचमुच है। हम यह बताते हैं: जो पाठ अभी अनूदित नहीं, वह अंग्रेज़ी में परोसा जाता है और उसकी भाषा अंकित रहती है।

जब स्कोर अस्वीकृत होता है

हम हर पूरी हुई बाज़ी अपने सर्वर पर दोबारा चलाकर परिणाम मिलाते हैं; अंतर मिलने पर सत्र अस्वीकार हो जाता है। व्यवहार में यह लगभग हमेशा बीच रास्ते टूटा कनेक्शन होता है, आपकी कोई ग़लती नहीं। फिर खेलिए; लगातार दो बार हो तो हमें बताइए।

हमें लिखना

संपर्क पृष्ठ से। हमारी आठ भाषाओं में से किसी में लिखिए, हम उसी में उत्तर देंगे।

जवाब तेज़ करने वाली बातें: कौन-सा खेल, आप क्या कर रहे थे, क्या अपेक्षित था, उसके बदले क्या हुआ। हो सके तो अनुमानित समय — हमारे लॉग समय से खोजे जा सकते हैं, और «मंगलवार शाम» जितना लगता है उससे कहीं ज़्यादा दायरा घटाता है। एक स्क्रीनशॉट एक पैराग्राफ़ के बराबर है।

खाता और भुगतान

इन्हें कोई व्यक्ति देखता है, कोई तयशुदा पत्र नहीं। खाता हटाना, डेटा निर्यात करना और ईमेल बदलना — सब आपकी सेटिंग्स में है और किसी की अनुमति नहीं माँगता।