Preguntas frecuentes

Un hogar para varios juegos, no para uno solo. Una cuenta, una cartera y una colección de logros te acompañan en cada juego: el tiempo invertido en uno nunca se pierde al abrir otro.

Sí. Cada juego es gratuito del primer nivel al último. Nada está bloqueado tras un pago, y ninguna compra vuelve resoluble un rompecabezas que no lo era.

No, puedes empezar de inmediato. La cuenta hace que el progreso, la moneda y los logros sobrevivan a un móvil perdido y te sigan a otro dispositivo: créala antes de tener mucho que perder.

Cuatro: un constructor de imperios de tres en raya por África, una campaña zulú por turnos, un taller de fresco en la Roma renacentista y un rompecabezas de abastecimiento en los Andes incas. Reglas propias, cuenta común.

Se ganan al terminar una partida, mantener una racha diaria o completar un logro. Cada recompensa se calcula en nuestros servidores a partir de la partida realmente jugada: por eso es fiable y no puede alterarse desde el móvil.

El número de días seguidos en los que terminaste al menos una partida. Aumenta lo que rinde una partida y se reinicia si te saltas un día: un pequeño motivo para volver, no un castigo por tener vida.

No, si tienes cuenta. El progreso, la moneda y los logros viven en nuestros servidores, no en tu dispositivo: un móvil nuevo inicia sesión y lo encuentra todo igual.

Ocho: inglés, francés, alemán, español, ruso, árabe, hindi y suajili. El árabe se lee de derecha a izquierda en todo el sitio. Cámbialo en tus ajustes o visita la dirección de tu idioma.

En cualquier navegador moderno, en móvil, tableta u ordenador: nada que instalar. Las aplicaciones móviles están en preparación; la página de descarga lo dirá en cuanto haya una, sin prometer fechas.

Por puntuación, y en caso de empate va delante quien la envió antes: el desempate lo decide la antelación, no el azar. Solo entran partidas que nuestros servidores han repetido y aceptado.

Nuestros servidores repiten cada partida terminada a partir de tus jugadas. Si la repetición no llega al mismo resultado, se rechaza. Casi siempre es una conexión caída a mitad de partida y no algo que hicieras: vuelve a jugar y avisa a soporte si se repite.

Partimos de historia documentada y decimos con claridad cuándo una regla es una decisión de diseño y no un registro. Donde la evidencia es escasa o discutida, el juego lo dice en lugar de inventar certeza; las notas de cada campaña lo señalan.

Solo los que elijas ver, a cambio de una recompensa que conoces antes de empezar. Ningún anuncio interrumpe una partida en curso ni hace falta para seguir jugando.

Lo que exige el funcionamiento: tus credenciales, a qué jugaste, qué ganaste y qué compraste. No los vendemos. Puedes pedir una copia o la eliminación de tu cuenta desde los ajustes.

Desde los ajustes de tu cuenta, en un solo sitio y sin escribir a nadie. El borrado elimina perfil, progreso y datos personales. Los registros que la ley obliga a conservar, como los recibos, se guardan el tiempo exigido y ni un día más.

Los juegos no contienen violencia explícita ni mecánicas de apuestas. No hay chat abierto entre jugadores, lo que elimina la vía más común por la que un juego se vuelve inseguro. Aun así, conviene activar los controles parentales de la tienda.

Cuéntanoslo en la página de soporte. Lo que más ayuda: qué juego, qué hacías, qué esperabas y qué ocurrió en su lugar. Una captura vale un párrafo.

A través de la página de contacto. Escribe en cualquiera de nuestros ocho idiomas: responderemos en el que uses. Las cuestiones de cuenta y pago las atiende una persona, no una carta tipo.